W naszym sklepie umożliwiamy zwrot towaru w przeciągu 30 dni od daty zakupu.

Drodzy klienci, aby proces składania i rozpatrywania zwrotu przebiegał sprawnie prosimy postępować z poniższą instrukcją.

  • Aby skorzystać z darmowego zwrotu produktów Konsument powinien zgłosić chęć odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres sklep@eroplanet.pl
  • Klient wysyła zwracany produkt na swój koszt. 
  • Przesyłka powinna być odpowiednio zapakowana, zabezpieczona.
  • Wypełniony formularz zwrotu, prosimy dołączyć do przesyłki
  • Zwracany towar nie może nosić śladów użycia, folie zabezpieczające nie mogą być  naruszone, opakowanie produktu nie może być uszkodzone.
  • Nieuznane zwroty mogą zostać zwrócone na koszt klienta
  • Dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura)
  • Czas przewidziany na rozpatrzenie zwrotu to maksymalnie 14 dni roboczych
  • Uznany zwrot zostanie rozliczony (zwrot pieniędzy) zgodnie ze sposobem jaki wskaże klient w formularzu


Przesyłka powinna być odpowiednio zabezpieczona

Adres do wysyłki zwrotu:

KB GROUP Sp. z o.o.
ul. Armii Krajowej 64/3
40-671 Katowice